طلب حذف الحساب والبيانات
آلية ونموذج طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية (Araplay)
تاريخ الدخول حيز التنفيذ: 2026
1. مقدمة عامة وحق المستخدم في النسيان
التزاماً بالمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) - "الحق في المحو أو النسيان" - وتماشياً مع الشروط الصارمة لمتاجر التطبيقات (Apple App Store & Google Play Store)، تمنح منصة Araplay مستخدميها كامل الحق في طلب حذف حساباتهم وإلغاء أثر كافة بياناتهم الشخصية المخزنة في أنظمتنا في أي وقت.
2. ماذا يحدث عند حذف الحساب والبيانات؟ (الآثار القانونية والتقنية)
عند معالجة طلب حذف الحساب، تقوم شركة Axios AB بالخطوات التقنية التالية:
- الإلغاء الفوري: يتم إبطال وإلغاء صلاحية بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة) ولا يمكن استعادتها مجدداً.
- مسح التفضيلات وسجلات المشاهدة: يتم شطب قوائم القنوات المفضلة، سجلات المشاهدة، والعمليات المجراة داخل محرك البحث بالكامل.
- خسارة المدة المتبقية في الاشتراك المدفوع: إذا قام المستخدم بطلب الحذف وامتثلت الأنظمة له وكان حسابه يحتوي على اشتراك نشط مدفوع مسبقاً، فإن المستخدم يقر ويوافق صراحةً على سقوط حقه الفوري في الاستفادة من المدة المتبقية، وتسقط الصلاحية طوعياً دون أي التزام مالي أو تعويض نقدي من قِبل المنصة (تماماً كما هو متبع في منصات Viaplay و TV4 Play).
3. الاستثناءات القانونية الحتمية (الامتثال لقانون المحاسبة السويدي)
بناءً على النماذج التشريعية المعمول بها في مملكة السويد، يقر المستخدم ويعلم بأن حق الحذف ليس مطلقاً في بعض الجوانب. تلتزم شركة Axios AB قانوناً بالاحتفاظ ببيانات ومستندات الفواتير، المعاملات المالية، وحركات الخصم والدفع لمدة تتراوح بين 7 إلى 8 سنوات امتثالاً صارماً لقانون المحاسبة السويدي (Bokföringslagen). لن يتم استخدام هذه البيانات لأي أغراض تشغيلية أو تسويقية، وتظل مؤرشفة ومحمية لأغراض التدقيق الضريبي فقط، وسيتم حذفها تلقائياً فور انتهاء المدة القانونية.
4. طرق تقديم طلب الحذف (الآلية التقنية المباشرة)
تسهيلاً على المستخدمين، تتيح المنصة طريقتين لإتمام عملية الحذف:
الخيار الأول: الحذف الذاتي الفوري من داخل التطبيق/الموقع: يمكن للمستخدم تسجيل الدخول والانتقال إلى (إعدادات الحساب -> Mitt konto) ثم الضغط على زر "حذف الحساب نهائياً". سيقوم النظام بإظهار تحذير تأكيدي، وبمجرد الموافقة يتم الحذف تلقائياً من قاعدة البيانات النشطة خلال ثوانٍ معدودة.
الخيار الثاني: تقديم طلب كتابي عبر البريد الإلكتروني: في حال واجه المستخدم أي مشكلة تقنية، أو رغب في تقديم طلب رسمي، يمكنه مراسلتنا من خلال بريده الإلكتروني المسجل لدينا إلى العنوان المخصص: privacy@araplay.se تحت عنوان "طلب حذف الحساب - Data Deletion Request".
5. نموذج طلب حذف البيانات عبر البريد الإلكتروني (قالب جاهز للاستخدام)
في حال استخدام الخيار الثاني، يرجى ملء البيانات التالية وإرسالها:
إلى: قسم حماية البيانات والخصوصية (privacy@araplay.se)
الموضوع: طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية - منصة Araplayأنا الموقع أدناه، أطلب رسمياً حذف حسابي وكافة بياناتي الشخصية المرتبطة به من أنظمة منصة Araplay وسيرفراتها السحابية.
- الاسم الكامل للمستخدم: [.................................................]
- البريد الإلكتروني المسجل بالحساب: [.................................................]
- سبب طلب الحذف (اختياري): [.................................................]
* إقرار قانوني: أقر بعلمي التام وموافقتي على أن هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه، وأعلم أنني سأفقد فوراً أي اشتراك نشط أو مبالغ مدفوعة مسبقاً دون أي حق في مطالبة شركة Axios AB بأي تعويض مالي.
التاريخ: 2026
6. المدة الزمنية لمعالجة الطلبات الكتابية
في حال الحذف الذاتي، يتم الأمر فوراً. أما في حال تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني، يلتزم قسم الخصوصية بفحص الطلب، والتحقق من هوية المرسل (لمنع عمليات الحذف الكيدية)، وتنفيذ المسح الشامل وإخطار المستخدم بالنجاح خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ استلام البريد، تماشياً مع المهلة المحددة في قانون حماية البيانات GDPR.